2022年黑龙江自考本科教材《空中乘务基础01431》如何选购

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2022年黑龙江自考本科教材《空中乘务基础01431》如何选购

教材版本:高宏等、旅游教育出版社、2017年2月4版

教材说明:本教材为黑龙江教育考试院指定教材版本

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2022年黑龙江自考《空中乘务基础01431》教材信息

第一章 概述
第一节 服务与空乘服务
一、服务概念的解析
二、空乘服务概念的解析
第二节 空乘服务的核心问题与本质
一、空乘服务与一般服务的差异
二、空乘服务的核心问题9
三、空乘服务的本质
第三节 空乘服务的特点
一、安全责任重大
二、服务环境特殊
三、技术性强,服务内容繁杂
四、个性呵护明显
五、对服务人员的综合素质要求高

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